FAQ
Allgemeine Fragen zu unseren IT-Dienstleistungen 🔧
Frage: Welche Leistungen bietet die Dreher IT GmbH an?
Antwort:
Wir bieten IT-Komplettlösungen für kleine und mittlere Unternehmen: Netzwerkplanung, Hardwarebereitstellung, Synology-NAS, Open-Source-Lösungen, Fernwartung, Wartungsverträge und vieles mehr.
Frage: Für wen ist euer Angebot gedacht?
Antwort:
Unsere Kunden kommen vor allem aus dem Handwerk (z. B. Schreinereien), Architektur, Steuerberatung, Agenturen und technischen Büros – also überall dort, wo zuverlässige IT gebraucht wird.
Kosten & Verträge 💰
Frage: Was kostet die IT-Betreuung?
Antwort:
Wir bieten transparente Preise, sowohl für Einzelaufträge als auch für Wartungsverträge. Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Angebot zusammen.
Frage: Gibt es Mindestlaufzeiten?
Antwort:
Unsere Wartungsverträge sind flexibel. Viele Modelle sind monatlich kündbar – ganz nach Ihrem Bedarf.
Rechtliches & Transparenz ⚖️
Frage: Wo finde ich eure AGB?
Antwort:
Unsere AGB erhalten Sie mit dem Angebot oder Vertrag. Alternativ stellen wir unsere AGB hier zur Verfügung: → LINK
Frage: Nehmt ihr an Streitbeilegungsverfahren teil?
Antwort:
Die Dreher IT GmbH legt großen Wert auf eine direkte und faire Kommunikation mit ihren Kunden. Unser Ziel ist es, mögliche Unstimmigkeiten unkompliziert, persönlich und im Sinne unserer Kunden zu klären. Aus diesem Grund nehmen wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
Diese Entscheidung beruht auf einer sorgfältigen Abwägung von Aufwand, Nutzen und rechtlichen Rahmenbedingungen – sie bedeutet jedoch keinesfalls, dass uns Kundenzufriedenheit nicht wichtig ist. Im Gegenteil: Wir stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit direkt zur Verfügung und finden gemeinsam eine Lösung.
Sicherheit & Datenschutz 🔐
Frage: Wie steht ihr zum Thema Datenschutz?
Antwort:
Datenschutz ist Pflicht und Ehrensache. Wir arbeiten DSGVO-konform und beraten Sie auch zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen.
Frage: Bietet ihr automatische Backups?
Antwort:
Ja, inklusive Versionierung und Verschlüsselung. Lokal, in der Cloud – oder beides kombiniert.
Support & Erreichbarkeit 🛠️
Frage: Wie läuft der Support ab?
Antwort:
Per Fernwartung oder Vor-Ort-Termin – je nachdem, was schneller hilft. Unsere Reaktionszeiten sind vertraglich definiert.
Frage: Was passiert im Notfall?
Antwort:
Wir priorisieren Ihre Anfrage nach Dringlichkeit. Unsere Wartungskunden profitieren von garantierten Reaktionszeiten.
Technik & Ausstattung 📡
Frage: Welche Hardware verwendet ihr?
Antwort:
Wir arbeiten mit bewährter Profi-Hardware, z. B. von Ubiquiti (Unifi-Serie) und Synology. So stellen wir sicher, dass Ihre Systeme stabil und performant laufen.
Frage: Installiert ihr auch große WLAN-Lösungen?
Antwort:
Ja – von der Planung bis zur Umsetzung. Auch für schwierige Umgebungen wie Altbauten, große Hallen oder mehrgeschossige Gebäude.
Frage: Verkauft ihr auch Hardware?
Antwort:
Ja, inklusive Einrichtung und Support. So bekommen Sie alles aus einer Hand – passend zu Ihrer Infrastruktur.