Schnelle Hilfe per Fernwartung
Wir unterstützen Sie bei IT-Problemen per verschlüsselter Fernwartung – ohne Anfahrtsweg, schnell, sicher und datenschutzkonform.
Per Fernwartung greifen wir bei Bedarf auf Ihre IT-Systeme zu, analysieren Störungen und lösen viele Probleme direkt aus der Ferne. So erhalten Sie schnelle Unterstützung, ohne Anfahrtswege oder lange Wartezeiten.
Fernwartung ist ein fester Bestandteil unseres IT-Supports – auf Wunsch auch mit definierten Reaktionszeiten im Rahmen einer laufenden Betreuung.
So funktioniert die Fernwartung
So gehen Sie vor:
- Programm herunterladen
Wählen Sie unten die passende Version für Ihr System (Windows oder macOS) und speichern Sie die Datei. - Programm starten
- Unter Windows: Doppelklicken Sie die heruntergeladene Datei und folgen Sie ggf. den Hinweisen.
- Unter macOS: Öffnen Sie die DMG-Datei, ziehen Sie die App in den Ordner „Programme“ und starten Sie sie anschließend von dort.
- ID & Kennwort mitteilen
Nennen Sie uns telefonisch die angezeigte ID und das Einmal‑Kennwort. Anschließend können wir eine gesicherte Fernwartungssitzung aufbauen.
Downloads
Windows (32‑Bit)
Windows (64-Bit)
macOS (Intel)
macOS (Apple Silicon)
Datenschutz & Sicherheit
Für Fernwartung setzen wir die Open-Source-Lösung RustDesk auf unserer eigenen Serverinfrastruktur in deutschen Rechenzentren ein. Die Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt; ohne Ihre aktive Freigabe können wir weder Ihren Bildschirm sehen noch Eingaben vornehmen. Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung auf Wunsch jederzeit beenden.
Auf Wunsch erläutern wir Ihnen das Sicherheitskonzept gerne im Detail.
Regelmäßig Support-Bedarf?
Wenn Sie nicht nur gelegentlich Fernwartung nutzen, sondern eine laufende Betreuung wünschen, informieren Sie sich über unseren IT-Support & Helpdesk.
