Matrix: Ihr Team-Chat unter eigener Kontrolle
Dienstliche Kommunikation ohne WhatsApp & Co.
Matrix auf einen Blick
Die Lösung
Eine moderne Plattform für Team-Chat, Video & Dateien. So komfortabel wie WhatsApp, aber konzipiert für den professionellen Einsatz. Das Hosting erfolgt in einem deutschen Rechenzentrum (oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur) – so bleibt die Datenhoheit jederzeit bei Ihnen.
Einsatzbereiche
Für Organisationen, bei denen Vertraulichkeit Pflicht ist: Kanzleien, Gesundheitswesen, Schulen und Behörden. Ideal überall dort, wo Sie zentrale Nutzerverwaltung benötigen, um Zugriffsrechte sauber zu steuern – besonders wichtig bei Personalwechseln.
Ihre Vorteile
Digitale Souveränität statt Abhängigkeit: Dank Open Source vermeiden Sie den Vendor-Lock-in. Sie nutzen eine transparente Lösung (keine Black-Box), bei der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung flexibel dort greift, wo Sie sie benötigen.
Warum WhatsApp & Co. im Betrieb zum Risiko werden
Bequem für Mitarbeitende – schwer kontrollierbar, wenn etwas schiefgeht.
Das rechtliche Glatteis
Im Zweifel können Sie Datenflüsse nicht sauber erklären.- Kontakte wandern mit: WhatsApp beschreibt, dass Kontakte aus dem Adressbuch hochgeladen oder synchronisiert werden können, um Kontakte zu finden.
- Pflichten bleiben beim Unternehmen: In den WhatsApp Business‑Bedingungen steht, dass Unternehmen die nötigen Rechte, Einwilligungen und Berechtigungen sicherstellen müssen, bevor sie Kundendaten (z. B. Kontaktdaten) mit WhatsApp teilen bzw. darüber kommunizieren.
- Was das im Alltag heißt: Sobald private Messenger im Spiel sind, wird eine saubere Dokumentation und klare Verantwortlichkeit schnell schwierig.
Die organisatorische Sackgasse
Wenn niemand Admin ist, regiert der Zufall.
- Beim Austritt wird’s aufwändig: Chats hängen oft an privaten Geräten und persönlichen Konten. Übergabe klären oder Zugriff sauber entziehen wird schnell zur Einzelfallarbeit.
- Gerätewechsel wird zum Risiko: Neues Handy, verlorenes Gerät oder Nummernwechsel – und plötzlich fehlen Inhalte oder Zugänge sind unklar.
- Vermischung passiert leicht: Dienstliches landet zwischen privaten Chats. Wichtige Infos gehen unter – oder werden im falschen Thread geteilt.
Fakten-Check & Quellen
Fakt: WhatsApp beschreibt den Kontakt-/Adressbuch‑Upload bzw. Sync, um Kontakte zu finden. | Quelle: WhatsApp FAQ
Fakt: In den WhatsApp Business Terms heißt es u.a., dass Unternehmen „all necessary rights, consents, and permissions“ sicherstellen müssen, um Kundendaten mit WhatsApp zu teilen und über WhatsApp zu kommunizieren; außerdem wird betont, dass es die Verantwortung des Unternehmens ist, die rechtlichen Pflichten zu bestimmen bzw. zu erfüllen. | Quelle: WhatsApp Business Terms
Fakt: Die WhatsApp Business Messaging Policy enthält u.a. Vorgaben zu Opt‑In/Erwartungshaltung (Best Practices), die für Unternehmen relevant sind, wenn sie WhatsApp geschäftlich einsetzen. | Quelle: WhatsApp Business Policy
Die Lösung: Ein Messenger, der einfach funktioniert
Wir installieren nicht nur eine App. Sie bekommen einen klaren Betriebsrahmen.
| Startklar: Matrix‑Server und Element‑Clients sind eingerichtet und getestet. | |
| Aufgeräumt: Klare Räume für Teams und Projekte – statt „wilder Gruppen‑Chats“. | |
| Geregelt: Rollen, Moderation und Gastzugänge sind definiert und technisch umgesetzt. | |
| Wiederherstellbar: Backup-Konzept inkl. protokolliertem Restore-Nachweis (Wiederherstellung getestet). | |
| Sauber bei Wechseln: On‑/Offboarding‑Checklisten, damit Zugriffe bei Mitarbeiterwechsel schnell und nachvollziehbar entzogen werden können. |
| Hinweis zur Sicherheit: Matrix und Element unterstützen Ende‑zu‑Ende‑Verschlüsselung (je nach Raumtyp und Setup). Wie „sicher“ das Gesamtsystem in der Praxis ist, hängt zusätzlich vom sauberen Betrieb, den Rollen und Regeln ab, die wir für Sie etablieren. |
Weshalb wir auf Matrix setzen
Offener Standard statt „Goldener Käfig“
Entscheiden Sie sich für Unabhängigkeit. Während proprietäre Messenger oft geschlossene Silos sind, funktioniert Matrix ähnlich wie E‑Mail: offen, vernetzt und zukunftssicher – und bleibt dabei flexibel erweiterbar.
Volle Wahlfreiheit
Ob auf eigener Infrastruktur (Self‑Hosted) oder als Managed Server: Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen – und wer Administration und Updates übernimmt.
Echte Vernetzung
Föderation (optional):
Wenn sinnvoll, kommunizieren Sie über Organisationsgrenzen hinweg – ähnlich wie E‑Mail, nur in Echtzeit. Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist möglich (je nach Raum und Setup).
Weniger Lock-in
Sie binden sich nicht an eine App, sondern an einen offenen Standard. Element ist ein etablierter Client für den Alltag – und ein Wechsel bleibt möglich.
Vertrauensanker: Basistechnologie für hohe Ansprüche
Matrix ist keine Bastel‑Nische, sondern wird als Basistechnologie auch in großen öffentlichen Kontexten eingesetzt:| Gesundheitswesen: Der „TI‑Messenger“ (gematik) nutzt Matrix für Interoperabilität. | |
| Bundeswehr: Der „BwMessenger“ basiert auf dem Matrix-Protokoll. | |
| Verwaltung: Der „BundesMessenger“ setzt auf Matrix und Element. |
Für Nextcloud‑Nutzer
Nextcloud + Matrix: Ein Login. Ein Arbeitsplatz.
Ihr Weg zur sicheren Kommunikation
Klar starten – mit Entscheidungsvorlage und sauberem Go‑Live
Messenger-Check (Einstieg)
Wir klären Anforderungen, Risiken, Rollen und den sinnvollsten Weg. Sie erhalten eine Entscheidungsvorlage.
Go‑Live (Umsetzung)
Setup, Raum‑/Rollenstruktur, Regeln, Pilotteam, begleitetes Onboarding.
Managed Betrieb (optional)
Updates, Monitoring, Backups, Restore‑Tests, Reviews, Doku‑Pflege – damit es dauerhaft stabil bleibt.
Häufige Fragen
Ist das System kompliziert für Mitarbeitende?
Nein. Element fühlt sich wie ein moderner Messenger an. Der Unterschied ist im Hintergrund: Verwaltung, Regeln, Betrieb.
Wo liegen die Daten?
Auf Systemen unter Ihrer rechtlichen Kontrolle: entweder bei Ihnen („On‑Premises“) oder als Managed Private Server.
Macht mich das automatisch DSGVO‑konform?
Software allein macht nicht „compliant“. Wir liefern die technische Basis und die Betriebs‑/Governance‑Bausteine, damit Datenschutz sauber umsetzbar wird – die Verantwortung hängt aber immer auch von Ihren Prozessen und Entscheidungen ab.
Kann ich auch mit Personen außerhalb meiner Organisation kommunizieren?
Ja. Matrix funktioniert ähnlich wie E-Mail: Wenn Sie es zulassen (Föderation), können Ihre Teams sicher mit Partnern, Lieferanten oder anderen Behörden kommunizieren, die ebenfalls Matrix nutzen – ohne dass Sie die Datenhoheit über Ihren Server verlieren.
